Условия возврата и гарантии

Возврат и обмен товара, приобретённого в нашем интерент-магазине, возможен в течении 7(семи) дней после его оплаты и приёма от курьера (основание ст.26.1 закон "О защите прав потребителей") при выполнении следующих условий:

1. Товар не был в употреблении.

2. Сохранён товарный вид изделия, сохранены ярлыки и наклейки, цела и не имеет следов загрязнения упаковка.

3. Товар не потерял свои потребительские свойства, а именно не повреждён и может быть реализован другому покупателю.

4. У покупателя имеется чек нашего интернет-магазина или другие документы, подтверждающие покупку данного товара именно в нашей организации.

Источник ст. 25 закон "О защите прав потребителей".

Для возврата или обмена товара, приобретенного в нашеи интернет-магазине необходимо заполнить заявление на возврат на странице http://alcotester.spb.ru/index.php?route=account/return/add .

Стоимость платной доставки не возвращается!

Гарантийный срок на все изделия, продаваемые в нашем интернет-магазине, составляет 6 (шесть) месяцев. Срок начинается с момента доставки и оплаты товара покупателем.

В случае обнаружения скрытого дефекта необходимо сообщить об этом до истечения Гарантийного срока.

Рассмотрение претензии занимает от 0 до 7 дней, после чего принимается решение либо о возврате стоимости товара, либо, в спорных ситуациях,  о проведении независимой экспертизы. 

Если происхождение дефекта спорное и он подлежит ремонту, с согласия покупателя может быть произведен бесплатный ремонт. Если заключение независимой экспертизы свидетельствует о фабричном браке изделия, то покупателю возвращается стоимость товара в полном размере. В случае признания дефекта следствием неправильного использования, покупателю возвращается товар, при возможности ремонта он осуществляется покупателем самостоятельно.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Источник п. 5, ст. 18  закон "О защите прав потребителей".

Гарантийные обязательства прекращают свое действие в следующих ситуациях:


1. Если возникновение дефекта связано с нарушением условий хранения и использования товара (в спорных ситуациях потребуется заключение независимой экспертизы).

2. Если возникновение дефекта вызвано химическим или механическим воздействием, не предусмотренным общепринятыми нормами эксплуатации.

3. Если изделие подвергалось ремонту.

4. По истечении Гарантийного срока (6 меяцев), независимо от срока эксплуатации товара.

5. Гарантия НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ на расходные материалы, такие как сменные сенсоры для алкотестеров!